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학술대회 발표논문집, (2023)
pp.19~20

상급자의 비경제적 보상 (칭찬과 사과)이 고객지향성에 미치는 영향 : 사회적 자긍심과 회사만족도의 매개효과를 중심으로

고진용

(인천대)

박종래

(DGIST)

여준상

(동국대)

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